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产品商品售后评价认证

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发布时间:2015/6/6 16:06:53

推荐星级:★★★★★

产品详情

问:商品售后服务认证,是哪一个类别的认证?

答:《中华人民共和国认证认可条例》规定:我国的认证分"产品、服务、管理体系"三类认证。其中如"3C""绿色食品"等,属于产品认证类别;"ISO9001质量管理体系""ISO14001环境管理体系"等,属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证,商品售后服务认证属于服务认证类别,是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922),对企业的服务能力进行审核,对服务水平做出评价。

问:获得商品售后服务认证有什么好处?

 :1)权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。

    2)大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

    3)消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识"售后服务认证"星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。

    4)企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。

    5)持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。

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